Evaluación de competencias comunicativas a profesionales que laboran en unidades de atención al paciente grave

Resumen

Introducción: En las unidades de atención al paciente grave el desarrollo de las competencias comunicativas es fundamental para el desempeño. La evaluación de competencias comunicativas es parte del perfeccionamiento docente-asistencial en función de la excelencia.

Objetivo: Evaluar las competencias comunicativas en los profesionales de las unidades de atención al paciente grave.

Métodos: Investigación prospectiva con enfoque mixto realizada de julio a diciembre del 2021 donde se utilizan métodos del nivel teórico y empíricos. La evaluación de competencias comunicativas relacionadas con la expresión, la observación y la relación empática se realiza a través de un test aplicado a treinta profesionales de áreas de atención al paciente grave. Los niveles de valoración propuestos son buenas, regulares y malas competencias comunicativas.

Resultados: De los 30 profesionales evaluados el 56.6 % mostró tener regulares competencias comunicativas. Según la profesión los médicos fueron 18 lo que representó el 60 % del total encuestados y de ellos el 61% tuvo regulares competencias comunicativas entre los que predominaron los médicos residentes; por otro lado, los enfermeros representaron el 40% del total entre ellos solo el 41% tuvo regulares competencias comunicativas y en este grupo predominan los técnicos. Según los componentes de la comunicación la observación y empatía resultaron las menos desarrolladas.

Conclusiones: A pesar de la importancia de las competencias comunicativas estas son aún punto álgido en el desempeño de los profesionales que laboran en unidades de atención al paciente grave por lo que estrategias educativas para intervenciones en este sentido pudiera ser una solución.